Norwegian speaking Amazon Customer Service Associate (on site from Edinburgh)

This role requires working variable hours to match when customers need us most. You will work day and evenings shifts and your work week is minimum 40hrs, i.e., 5x8hrs. In order to match our customer demand, we schedule based on a variety of different shift patterns within the operating hours of 9 am and 6 pm Monday to Sunday. You may be required to work on national holidays and Sundays. Schedules will be known at least 4 weeks in advance to ensure that your personal life can plan well around your work. You will learn more about your exact schedule closer to your start date.

• Minimum age: 18 years old
• Have the right to work in the UK
• Strong communication skills in Norwegian and English (both written and oral fluency)
• Experience working with a computer
• The availability to work varying shifts from Monday to Sunday within the operating hours of 9am to 6pm
• Willingness and ability to work in rotating shifts (i.e. weekend, holidays, and overtime as required)
• Initial eight/nine weeks availability for full-time training (paid) - no holidays can be taken during this time.
What strengths will you bring?
• Hard-working, articulate, and detail-oriented
• Friendly and customer-focused in every situation
• Ability to learn quickly and embrace change
• Comfortable multi-tasking in a high-energy environment.
  
  Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build.
  
  What benefits will you receive?
One of the great things about joining Amazon's Customer Service team is that you don't need past experience in customer service. You'll receive training and be provided with a complete equipment package when you join. Additionally, we offer a number of benefits, including: Health & Wellbeing
• Private Medical Insurance - Comprehensive health cover including hospital treatment and specialist access
• Dental Insurance - Cover for routine check-ups, treatments, and dental emergencies
• Vision Benefit - Discounts on eye care, frames, and prescription lenses
• Virtual GP Service - Quick video consultations for medical advice without the wait
• Employee Assistance Program (EAP) - Free, confidential 24/7 counselling and support for you and your household members
• Wellbeing Resources - Including discounted gym memberships and access to mental health support tools
Financial Security
• Pension Plan - With competitive employer matching contributions to help you save for the future
• Life Insurance - Core cover provided at no cost to you
• Income Protection - Regular income support if you are unable to work due to long-term illness or injury
Time Off & Work-Life Balance
• Competitive Holiday Entitlement - Generous annual leave to rest, recharge, and spend time doing what matters most
• Family-Building Benefit (Maven) - Fertility, adoption, and family planning support with access to virtual expert care
Discounts & Lifestyle
• Amazon Employee Discount - 10% off Amazon products (up to an annual cap)
• Amazon Extras - Lifestyle Benefits - Exclusive retail discounts on travel, entertainment, dining, and everyday shopping
Growth & Development
• Expert Training - Structured onboarding and continuous learning opportunities from day one
• Career Development - Ongoing opportunities to learn more, develop your skills, and grow your career at Amazon, Stillingstype: Fast stilling, heltid 40 timer per uke
Sted: Edinburgh Lønn: £14,05 per time + £1 per time språktillegg Startdato: 7. september 2026 (kan endres/bekreftes). Vårt oppdrag hos Amazon er å være verdens mest kundesentrerte selskap, og vårt prisbelønte kundeserviceteam er en viktig del av å nå det målet. Å gjøre vårt beste for kundene våre er det som gir oss energi, og det er derfor du vil oppdage at vi gjør ting annerledes her. Du vil ikke bli bedt om å lese fra et manus eller lære dialoger utenat. I stedet gir vi deg den opplæringen du trenger for å løse problemer for kundene våre. Du bruker din unike personlighet i hver kundesamtale og leverer den eksepsjonelle støtteopplevelsen kundene våre elsker. Hva vil du gjøre som kundeservicemedarbeider? Som kundeservicemedarbeider hos Amazon har du et veldig tydelig formål: å forebygge problemer, løse henvendelser og glede kundene våre. Du vil være det første kontaktpunktet for våre norske og britiske kunder ved å svare på deres henvendelser via telefon, chat og/eller e-post - dette inkluderer alt fra ordre- og produktspørsmål til betalingssaker og veiledning på nettsiden. Våre kundeservicemedarbeidere bruker en rekke verktøy for å navigere, undersøke og gjennomgå løsninger, og kommunisere effektivt med kundene. Hva er arbeidstidene dine? Denne rollen krever arbeid i varierende skift for å dekke behovet når kundene trenger oss mest.. Du vil jobbe dag- og kveldsskift, og arbeidsuken din er på minimum 40 timer. For å møte kundebehovet planlegger vi basert på en rekke ulike skiftmønstre innenfor åpningstidene kl. 09:00 til 18:00, søndag til mandag. Du vil motta arbeidsskjemaet ditt minst 4 uker i forveien, og skiftene dine kan endres hver 4. uke. Du kan bli pålagt å jobbe på helligdager. Du vil få mer informasjon om din eksakte timeplan nærmere startdatoen. Hvilke kvalifikasjoner trenger vi fra deg?
• Minimumsalder: 18 år
• Ha rett til å jobbe i Storbritannia uten restriksjoner
• Sterke kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk (både skriftlig og muntlig flyt)
• Erfaring med å jobbe med datamaskin
• Tilgjengelighet til å jobbe varierte skift fra mandag til søndag innenfor åpningstidene kl. 09:00-18:00
• Full tilgjengelighet for en innledende 9 ukers opplæringsperiode (betalt) - ingen ferie kan tas i denne perioden
• Vilje og evne til å jobbe i roterende skift (dvs. helger, helligdager og overtid etter behov)
Hvilke styrker vil du bidra med?
• Hardtarbeidende, veltalende og detaljorientert
• Vennlig og kundefokusert i enhver situasjon
• Evne til å lære raskt og tilpasse seg endring
• Trives med å multitaske i et høyenergi-miljø
Hvilke fordeler vil du motta? En av de flotte tingene med å bli med i Amazons kundeserviceteam er at du ikke trenger tidligere erfaring innen kundeservice. Du vil motta opplæring og få utlevert en komplett utstyrspakke når du starter. I tillegg tilbyr vi en rekke fordeler, inkludert: Helse og velvære
• Privat helseforsikring - Omfattende helsedekning inkludert sykehusbehandling og spesialisttilgang
• Tannforsikring - Dekning for rutinemessige kontroller, behandlinger og tannlegevakt
• Synsfordel - Rabatter på øyepleie, innfatninger og reseptbelagte linser
• Virtuell legetjeneste - Raske videokonsultasjoner for medisinsk rådgivning uten ventetid
• Ansattes bistandsprogram (EAP) - Gratis, konfidensiell 24/7 rådgivning og støtte for deg og dine husstandsmedlemmer
• Velværeressurser - Inkludert rabatterte treningsmedlemskap og tilgang til verktøy for mental helsestøtte
Økonomisk trygghet
• Pensjonsordning - Med konkurransedyktige arbeidsgiverbidrag for å hjelpe deg å spare til fremtiden
• Livsforsikring - Grunndekning uten kostnad for deg
• Inntektssikring - Regelmessig inntektsstøtte hvis du ikke kan jobbe på grunn av langvarig sykdom eller skade
Fritid og balanse mellom arbeid og privatliv
• Konkurransedyktig ferierettighet - Sjenerøs årlig ferie for å hvile, lade opp og bruke tid på det som betyr mest
• Familiebyggingsfordel (Maven) - Støtte for fertilitet, adopsjon og familieplanlegging med tilgang til virtuell ekspertbehandling
Rabatter og livsstil
• Amazon ansattrabatt - 10 % rabatt på Amazon-produkter (opptil et årlig tak)
• Amazon Extras - Livsstilsfordeler - Eksklusive rabatter på reise, underholdning, mat og daglig shopping
Vekst og utvikling
• Ekspertopplæring - Strukturert introduksjon og kontinuerlige læringsmuligheter fra dag én
• Karriereutvikling - Løpende muligheter til å lære mer, utvikle ferdighetene dine og vokse i karrieren din hos Amazon
Hvis denne rollen høres ut som noe for deg, klikk på lenken nedenfor for å starte søknadsprosessen! Du bør sette av 1-2 timer for å fullføre hele søknaden, inkludert vurderinger som kartlegger om rollen passer for deg. Vi anbefaler å bruke en bærbar/stasjonær datamaskin for å få den beste opplevelsen. Du vil ha muligheten til å lagre søknaden din mellom hvert trinn i søknadsprosessen og gå tilbake til den om nødvendig, men vi anbefaler sterkt at du fullfører prosessen i én økt der det er mulig. Hvis du går videre, kontakter vi deg om neste steg! Amazon er en arbeidsgiver som praktiserer like muligheter. Vi tror sterkt på at en mangfoldig arbeidsstyrke er sentralt for vår suksess. Vi tar rekrutteringsbeslutninger basert på din erfaring og dine ferdigheter. Vi verdsetter din lidenskap for å oppdage, oppfinne, forenkle og bygge.